FAQ

Questions :


Questions fréquentes

Est-ce un site basé dans l’Outre-mer ?

AUTOS-FREE.FR est un site internet réalisé d’abord pour soulager les habitants des DOM TOM Martinique, Guadeloupe, Guyane. Mais nous intervenons aussi pour nos clients en Europe. Notre plateforme de .gestion est installée à Dublin. Différents bureaux sont représentés dans chaque département.


Questions fréquentes

Vos pneus sont-ils neufs ?

Oui. Tous les pneus proposés sont neufs.


Questions fréquentes

Les pneus vendus sur votre site sont-ils identiques que ceux de mon garagiste ?

Oui, les pneus vendus par notre site sont neufs et en tout point identique à ceux vendus par votre garagiste ou les principales enseignes. Nos nous fournissons auprès des grossistes en place dans chaque département. Nous sommes moins chers, parce que nous avons fait ce choix.


Questions fréquentes

Les prix de vos pneus sont-ils affichés en TTC ?

Tous les prix que nous mettons à votre disposition sont en TTC (TVA pour les DOM = 8.5%)

Questions fréquentes

Quel est le montant des frais de port ?

Vous n’avez aucun frais de port. Toutes les commandes sont acheminées directement vers nos points relais ou vers un centre partenaire.

Questions fréquentes

Où faire monter les pneus achetés sur votre site ?

Aucun problème pour le montage, nous vous proposons en ligne un centre partenaire pour recevoir et monter vos pneus directement.

Questions fréquentes

Les pneus sont livrés en combien de temps ?

Nous respectons un délai compris entre 24h et 72h, sauf cas de force majeur ou d’indisponibilité. Néanmoins, nous sommes tributaires de prestataires extérieurs. C’est pourquoi nous restons prudents sur les délais et ne pouvons, nous engager plus précisément.

Questions fréquentes

Est-ce que vous livrez à domicile ?

Non. Nous ne livrons pas à domicile. Prochainement nous vous proposerons le montage de vos pneus à domicile pour 1€ de plus.

Questions fréquentes

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est sécurisé par nos partenaires bancaires qui sécurisent leur système de paiement en ligne.

Questions fréquentes

Vous n’avez pas tous les modèles de pneu ?

En effet. Nous ne trouvons pas nécessaire de vous afficher tous les modèles de pneus existants. Nous avons répertorié les références les plus demandées, et nous vous proposons les offres disponibles au plus près de chez vous.

Questions fréquentes

Je ne trouve pas mon modèle de pneu dans votre liste ?

Pas de problème. Merci de nous envoyer votre demande via la fiche de contact. Nous répondrons dans les plus brefs délais (maxi 48h). Vous pouvez aussi contacter notre hotline qui vous répondra aux heures d’ouverture.

Questions fréquentes

Ai-je un moyen de suivre ma commande ?

Oui. Pour 0,50€ vous pouvez recevoir un SMS vous confirmant la mise à disposition de vos pneus dans un centre partenaire ou un point relais.

Questions fréquentes

Comment ça marche l’espace mécanique ?

Vous réglez en ligne la prestation choisie. Vous validez en ligne votre rendez-vous. Vous vous présentez le jour J au centre partenaire muni de votre bon ou facture de règlement.

Questions fréquentes

Y a-t-il une garantie pour les interventions mécaniques ?

Comme tout garage professionnel, les interventions sont garanties. Nos garages partenaires respectent cette convention.